אשדוד - דף הבית
התושב במרכז
  העשייה העירונית
כתוב לנו facebook מפות RSS
שנה גודל טקסט וצבעים:
   
   
עמוד הבית
כללימוקד עירונירישוי עסקיםאיכות הסביבהחופיםתברואה, פיקוח וחניהאחזקהנטיעותמינהלות הרבעיםתחבורה ירוקה

המוקד העירוני  

 

דרכי התקשרות

באמצעות הטלפון: 106, 08-8545495.

באמצעות פקס: 08-8640485.

באמצעות מייל: moked_irony@ashdod.muni.il

 דרכי התקשרות למוקד

המוקד העירוני משמש כמרכז שליטה ובקרה ומהווה כתובת מרכזית לתושבי העיר להעברת פניות אודות מטרדים ומפגעים עירוניים. המוקד העירוני פועל 24 שעות ביממה. פניות התושבים מאובחנות על ידי ניידות המוקד ומטופלות על ידי יחידות העירייה בהתאם. תקלות המאובחנות כתקלות קלות מטופלות באופן מיידי עם קבלתן על ידי ניידות המוקד. שיטת העבודה כפי שמתבצעת במהלך השנים יוצאת מתוך הנחה שהתושב במרכז – נגזרת מחזון ראש העיר, והמערכת העירונית צריכה לכוון שירות שיהיה אמין ויעיל. לצורך כך המוקד העירוני מרכז עבודה אל מול מדדי ביצוע.

ב-2012 התקבלו במוקד 98,000 פניות, מתוכן טופלו 96,860 פניות 98.83%, עמידה בתקן 85.48%.

ב-2013 התקבלו במוקד 109,108 פניות, מתוכן טופלו 107,857 פניות 98.9%, עמידה בתקן 87.5%.

ב-2014 התקבלו במוקד 104,202 פניות, מתוכן טופלו 103,506 פניות. 

ב-2015 התקבלו במוקד 120,221 פניות, מתוכן טופלו 119,232 פניות.

נתוני פניות למוקד העירוני בשנת 2011

נתוני פניות למוקד העירוני בשנת 2012

נתוני פניות למוקד העירוני בשנת 2013

נתוני פניות למוקד העירוני בשנת 2014

נתוני פניות למוקד העירוני בשנת 2015

 

שעת חירום - המוקד משמש כלשכת מידע ראשית לתושבי העיר, מהווה עורף לאירוע, מסייע לגורמים המטפלים לטפל באירוע ובסיום האירוע מוודא החזרת המצב לקדמותו.

מוקד רואה

מערכת המצלמות העירונית מחוברת למוקד העירוני המאוייש 24 שעות ביממה במטרה להגן על התושב ועל הרכוש הציבורי. המצלמות המותקנות ממונעות 360 מעלות, הצילומים מוקלטים ונשמרים 30 ימים במאגר. התצפיתן המפעיל את המצלמות עובד עפ"י תכנית עבודה מובנית ומבקר מבחינה ויזואלית את כל המתרחש ברחבי העיר בדגש על מוסדות חינוך, צירים ראשיים, חופי הים, מקומות בילוי. התצפיתן מאתר תקלות בתשתית ברחבי העיר ומעבירן לטיפול למוקד העירוני. אנו שוקדים על הרחבת תשתית המצלמות לכ-200, מתוך מגמה לפקח על המתרחש בעיר ולספק לתושב את הביטחון ואיכות החיים שלה הוא ראוי.

רשימת מצלמות מעודכנת לדצמבר 2016

פריסת מצלמות מעודכנת לדצמבר 2016

 

סיירת  המוקד

סיירת המוקד הינה יחידה חשובה ואינטגרלית בעבודת המוקד העירוני. ניידות המוקד משמשות כזרוע למוקד בשטח, הן אלו שמגיעות ראשונות למקום האירוע ומוסרות תמונה מדויקת מהשטח, אנשיה מאתרים תקלות ומפגעים בכדי שהחלטות המוקדנים תהיינה מבוססות ומדויקות ואף מטפלות בליקויים רבים ברחבי העיר ומבקרים את ביצועי המחלקות. אנשי הסיירת נותנים סיוע ליחידות העירייה, למוסדות החינוך ולגורמי העירייה ועבודתם מאופיינת בתודעת שירות גבוהה עם הפנים לתושב.

 

 

 

 אחזקת שבר מוסדות חינוך

 

יחידת שבר מוסדות חינוך הממוקמת במוקד העירוני מבוססת על תפיסת העולם בה מופעל המוקד בדגש על מהירות התגובה. היחידה משמשת כמוקד תקלות עבור כל מוסדות החינוך כולל המגזר החרדי, ובעיות השבר מטופלות על ידי מנהל יחידת השבר. זאת באמצעות ניידת מוסדות חינוך שפעולותיה במהלך השנה שוות ערך ל-500 אלף איש בהשוואה לספרי מכרזי אחזקה. כמו כן מופעלים קבלני ביצוע בתחומים שונים ובהתאם לנסיבות.  

 

 

  הטרקטור 

הטרקטור הינו הכלי באמצעותו נותן המוקד מענה לאירועים המצריכים מתן מענה באמצעות כלי כבד בכל שעות היממה. הטרקטור עובד בשתי משמרות ומבצע עשרות מטלות ביום הקשורות בכל פעילות העירייה החל מניקיון השוק הפתוח, שטחים פתוחים, הכנות מרחבים פתוחים לאירועים, עבודות עפר, עבודות במוסדות חינוך, פעילות חורף, טיפול בכתמי שמן ועוד. מפעילי הכלי עובדים ביעילות ובחריצות ותוצאות פעילות הכלי מורגשת היטב בכל רחבי העיר ומאופיינת בניקיון בולט בשטחים פתוחים.

 

 

 

 מהנדס תורן                                                                                          

במוקד העירוני משובצים 8 מהנדסים תורניים. בכל ערב החל מהשעה 16:00 ועד הבוקר כפופים המהנדסים העובדים בתורנות למנהל אגף המוקד ומטפלים בכל הבעיות הפיזיות המתעוררות ברחבי העיר בשעות הלילה. פעילותם הינה חיונית מאוד ושומרת על שגרת חיים תקינה ומאפשרת בידי העירייה לתת מענה לתקלות ברחבי העיר 24 שעות ביממה.

 

 

 

 

;#;#
כל הזכויות שמורות © 2011 עיריית אשדוד  עיצוב אתר: NivDesign  נבנה ע"י החברה לאוטומציה
לעמוד הבית  |  הפוך לעמוד הבית  |  הוסף למועודפים  |  הצהרת פרטיות  |  זכויות  |  הדפסה  |  שלח לחבר  |  צור קשר