מוקד 106

פניה למוקד

בירור מצב פניה

המוקד באשדוד הוקם בשנת 1993 במטרה לשפר ולייעל את השירות העירוני לאזרח, בנושאים רבים ומגוונים.
הוא משמש כתובת מרכזית לפניות הציבור - בקשות, בירורים ותלונות על מפגעים שונים. בקשות התושבים מועברות לטיפולן של המחלקות השונות בעירייה - במרבית המקרים ישירות באמצעות רשת המחשבים המקוונת - והמוקד עוקב אחר ביצוען.
המוקד מרכז את השליטה והבקרה על מערכות המים, הביוב, רמזורים, תאורה, מצוקה והשקיה בעיר, ופועל למעשה כמרכז מידע ושליטה עירוני בשעות חירום ובאירועים מיוחדים.
לרשות המוקד - ניידות שירות חדישות, מצויידות במיטב האמצעים הטכניים ומאויישות בצוות עובדים אחראי ומנוסה המסוגל לטפל בכל תקלה, קלה או בינונית - במועדי תגובה קצרים.
הניידות מהוות את סיירת המוקד - שלצד שירותה המהיר והמקצועי, עוקבת בשטח אחר ביצוע מחלקות העירייה, מאבחנת ובודקת פניות חדשות ומטפלת במפגעים שונים בדרכים, בעת סיוריה.

על מנת לענות על הצרכים המיוחדים של מוסדות החינוך הרבים בעיר, הוקמה לפני שנים אחדות יחידה מיוחדת של המוקד העירוני, המטפלת בתחזוקתם השוטפת של בתי הספר היסודיים והתיכוניים כמו גם במוסדות חינוך נוספים בעיר.
הגנים, בתי הספר היסודיים כמו גם העל יסודיים צויידו בלחצני מצוקה אשר לחיצה בהם מתריעה מיידית במרכז הבקרה שבמוקד העירוני, הדואג לשלוח במהירות המירבית, עזרה לנזקק לה. מערכת יקרה אך חשובה זו הצילה לא מעט נפשות במהלך 8 פעילותה באשדוד.

במוקד קיימות גם בקרות נוספות, כדוגמת מערכת בקרת ההשקייה בעיר, המבקרת ומטפלת בהשקייתם של כמחצית מן השטחים הירוקים בעיר, המערכת לבקרת הרמזורים הרבים הפזורים בכבישי אשדוד ומערכת בקרת התאורה, המטפלת ועוקבת אחר פעולת המערכות המורכבות.

מידי חודש מתקבלות במוקד העירוני כ- 5,000 פניות בנושאים שונים - בממוצע.
בשנת 2009 התקבלו במוקד 57,481 פניות ומאז הקמתו של המוקד ועד היום נרשמו בו יותר מ- 750,000 פניות תושבים!
סיירת המוקד טיפלה במהלך שנת 2009 בכ- 6,700 פניות.
פניות לא מטופלות עד תומן - נרשמות במוקד כפניות "פתוחות". כמות הפניות הפתוחות  בסוף שנת פעילות בכ- 1,3% דבר המורה על ייעול מתמיד של המערכת.

24 שעות ביממה.

טלפון: 08-8545495 או באמצעות טלפון: 106.