image

המוקד העירוני

  

המוקד העירוני משמש כמרכז שליטה ובקרה ומהווה כתובת מרכזית לתושבי העיר להעברת פניות אודות מטרדים ומפגעים עירוניים. המוקד העירוני פועל 24 שעות ביממה. פניות התושבים מאובחנות על ידי ניידות המוקד ומטופלות על ידי יחידות העירייה בהתאם. תקלות המאובחנות כתקלות קלות מטופלות באופן מיידי עם קבלתן על ידי ניידות המוקד. שיטת העבודה כפי שמתבצעת במהלך השנים יוצאת מתוך הנחה שהתושב במרכז – נגזרת מחזון ראש העיר.

המערכת העירונית צריכה לכוון שירות שיהיה אמין ויעיל. לצורך כך המוקד העירוני מרכז עבודה אל מול מדדי ביצוע.

בשעת חירום - המוקד משמש כלשכת מידע ראשית לתושבי העיר, מהווה עורף לאירוע, מסייע לגורמים המטפלים לטפל באירוע ובסיום האירוע מוודא החזרת המצב לקדמותו.

מוקד רואה

מערכת המצלמות העירונית מחוברת למוקד העירוני המאויש 24 שעות ביממה במטרה להגן על התושב ועל הרכוש הציבורי. המצלמות המותקנות ממונעות 360 מעלות, הצילומים מוקלטים ונשמרים 30 ימים במאגר. התצפיתן המפעיל את המצלמות עובד עפ"י תכנית עבודה מובנית ומבקר מבחינה ויזואלית את כל המתרחש ברחבי העיר בדגש על מוסדות חינוך, צירים ראשיים, חופי הים, מקומות בילוי. התצפיתן מאתר תקלות בתשתיות ברחבי העיר ומעבירן לטיפול למוקד העירוני. אנו שוקדים על הרחבת תשתית המצלמות לכ-200, מתוך מגמה לפקח על המתרחש בעיר ולספק לתושב את הביטחון ואיכות החיים שלה הוא ראוי.

 

נתוני פניות מוקד  

סיירת מוקד 

סיירת המוקד הינה יחידה חשובה ואינטגרלית בעבודת המוקד העירוני. ניידות המוקד משמשות כזרוע למוקד בשטח, הן אלו שמגיעות ראשונות למקום האירוע ומוסרות תמונה מדויקת מהשטח, אנשיה מאתרים תקלות ומפגעים בכדי שהחלטות המוקדנים תהיינה מבוססות ומדויקות ואף מטפלות בליקויים רבים ברחבי העיר ומבקרים את ביצועי המחלקות. אנשי הסיירת נותנים סיוע ליחידות העירייה, למוסדות החינוך ולגורמי העירייה ועבודתם מאופיינת בתודעת שירות גבוהה עם הפנים לתושב.  

אחזקת שבר מוסדות חינוך

יחידת שבר מוסדות חינוך הממוקמת במוקד העירוני מבוססת על תפיסת העולם בה מופעל המוקד בדגש על מהירות התגובה. היחידה משמשת כמוקד תקלות עבור כל מוסדות החינוך כולל המגזר החרדי, ובעיות השבר מטופלות על ידי מנהל יחידת השבר. זאת באמצעות ניידת מוסדות חינוך שפעולותיה במהלך השנה שוות ערך ל-500 אלף איש בהשוואה לספרי מכרזי אחזקה. כמו כן מופעלים קבלני ביצוע בתחומים שונים ובהתאם לנסיבות.  

הטרקטור

הטרקטור הינו הכלי באמצעותו נותן המוקד מענה לאירועים המצריכים מתן מענה באמצעות כלי כבד בכל שעות היממה. הטרקטור עובד בשתי משמרות ומבצע עשרות מטלות ביום הקשורות בכל פעילות העירייה החל מניקיון השוק הפתוח, שטחים פתוחים, הכנות מרחבים פתוחים לאירועים, עבודות עפר, עבודות במוסדות חינוך, פעילות חורף, טיפול בכתמי שמן ועוד. מפעילי הכלי עובדים ביעילות ובחריצות ותוצאות פעילות הכלי מורגשת היטב בכל רחבי העיר ומאופיינת בניקיון בולט בשטחים פתוחים. 

מהנדס תורן

 במוקד העירוני משובצים 8 מהנדסים תורניים. בכל ערב החל מהשעה 16:00 ועד הבוקר כפופים המהנדסים העובדים בתורנות למנהל אגף המוקד ומטפלים בכל הבעיות הפיזיות המתעוררות ברחבי העיר בשעות הלילה. פעילותם הינה חיונית מאוד ושומרת על שגרת חיים תקינה ומאפשרת בידי העירייה לתת מענה לתקלות ברחבי העיר 24 שעות ביממה.

 

 

פרטי התקשרות

טלפון: 08-8545490
פקס: 08-8558058
שעות פעילות: ימים א'-ה' שעות 08:00-16:00
כתובת: בניין העירייה, קומה 1-

אנשי קשר

שם תפקיד טלפון דואר אלקטרוני
דוד דבש מנהל אגף מוקד עירוני | נציב קבילות הציבור | ממונה על חוק חופש המידע 08-8545499 davidd@ashdod.muni.il
יוסי אנטבי סגן מנהל אגף מוקד עירוני 08-8545497 yosia@ashdod.muni.il
גמליאל אדרי מנהל מוקד רואה 08-9568349 gamliel@ashdod.muni.il
ירון זוהר סגן מנהל שולחן מוקד 08-8545252 yaronz@ashdod.muni.il
זהבה סבג סגנית מנהל מח' פניות הציבור וחופש המידע 08-8545498 zehavas@ashdod.muni.il
נופר שטרית מזכירת אגף מוקד עירוני 08-8545490 nofarsh@ashdod.muni.il
close