שירות עם לב גם ברגעים הרגישים
השבוע התקבלה במוקד העירוני 106 קריאה על טמון מלא בפינת רחוב ברובע ב'. רק כמה שעות קודם לכן האזור היה ריק לחלוטין, ולכן עלה חשד שמדובר במקרה חריג הדורש טיפול מיידי. צוות מינהלת הרובע יצא למקום ובמקביל נקרא גם הפיקוח העירוני.
לאחר בדיקה התברר כי מדובר בפינוי דירה בעקבות פטירה. משפחה אבלה שנמצאת בתקופה קשה ומורכבת, ואינה אמורה לעסוק בתיאום פינוי או להתעסק בענייני ניקיון וסילוק תכולה. מרגע שהתבררו הנסיבות, היה ברור שזו בדיוק המשמעות של שירות עירוני רגיש: להקל ולא לדרוש, להבין ולא לשפוט.
באותו רגע לא עמדו לנגד עינינו שאלות של נוהל או הפרה אלא הדבר החשוב באמת: משפחה בעומק האובדן. למרות שבשגרה העירייה פועלת בתיאום עם התושבים כדי למנוע מצבים כאלה, כשהמציאות מזמינה רגישות אנושית, זו החובה לפני הכול.
צוות מינהלת רובע ב' הזמין באופן מיידי משאית פינוי, שפינתה בתוך דקות את כל התכולה. פעולה מהירה ומקצועית שהורידה מהמשפחה עול כבד בתקופה קשה כל כך.
ראש העיר, ד"ר יחיאל לסרי, מסר: "העירייה נמדדת לא רק בניקיון הרחובות אלא ברגישות לליבות של האנשים שחיים לידם. אני מודה לאיליה שירנקוב ולצוות מינהלת רובע ב' שפעלו במסירות, בהקשבה ובאנושיות מול משפחה בשעת כאב. זה שירות ציבורי במיטבו."
נמשיך לעמוד לצד תושבי אשדוד, בכל מצב ובכל שעה. זו שליחות עירונית, ובעיקר שליחות אנושית.
